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苏宁孙为民把握技术变革机遇开启智慧零售时代

新华网(603888)北京11月30日电(记者牫绿)11月30日,苏宁集团入选新华社“民族品牌传播工程”仪式在京举行。苏宁集团成为新华社“民族品牌传播工程”第19家入选企业。

苏宁集团入选新华社“民族品牌传播工程”签约现场

当天,苏宁云商(002024)集团副董事长孙为民在新华社接受记者采访时表示,苏宁始终以零售业为核心,并围绕消费升级进行业务延伸和布局。犛氪送保漳卫伟盐占际醣涓锎吹幕觯诨チ⑽锪腿斯ぶ悄艿燃际醯拥氖贝罅Ψ⒄怪腔哿闶邸

孙为民接受采访。新华网犞芫附犐

以零售为核心牱裣焉

实施“民族品牌传播工程”的目的,是利用新华社丰富的媒体资源、强大的传播实力和智库力量,为我国优秀民族企业进一步扩大品牌影响力提供有效渠道,为唱响中国品牌加油助力,为我国民族企业进一步走向世界铺路架桥。

孙为民表示,苏宁在零售行业发展了将近30年时间,作为民族零售业代表,苏宁的优势主要集中在两方面:产品的采购、供应、服务以及对用户和消费者的认识了解。

“在多年的发展过程中,苏宁不断顺应时代变化和技术变革,不断创新,不仅形成了自身在零售业的核心优势,同时也不断发展壮大,建立起了企业成熟的组织、技术和文化体系。”孙为民称。

当前,苏宁的业务已从单纯的家电卖场发展到涉及金融、地产、商业、体育等多种领域,但孙为民指出,苏宁并非刻意选择了多元化的发展道路,而是始终以零售业务为核心,牢牢把提供商品和服务、满足顾客需求作为企业发展的立足点。

他称,随着消费者对物质文化生活需求的不断提升,衍生出了新的产品和服务需求,导致零售业出现了巨变——消费升级。牎懊娑晕蠢矗畲蟮南言龀ば枨蠼醋苑俏镏世嗌唐返男枨螅热缥幕⑻逵⒁帐醯取K裕2015年后苏宁开始在这些领域布局”,孙为民称,“苏宁是以零售商的态度来在这些领域布局业务的,它们是未来消费升级最重要的风口或趋势。纵观苏宁所有的业务延伸,都是围绕着消费升级来布局的。”

变革技术牥盐罩腔哿闶矍魇

互联网、大数据和人工智能等技术的飞速发展为零售业带来了巨大的变革。当前,人工智能技术应用于越来越多的零售场景,无人店开始进入2.0时代……

对此,孙为民认为,技术带动了整个零售业的变革,互联网、人工智能技术在不断地在渗透到传统零售业务中,这种渗透使传统零售业发生了根本性的变化。

他举例称,新技术变革会自然而然地带来业务的延伸,比如金融业务,就是以传统的商品交易支付为核心衍生出的第三方支付,以及面向供应商的供应链金融和面向消费者的消费信贷。将传统的零售业务中间的支付环节和科技金融技术相结合,便衍生了出全新的服务和体验。

孙为民介绍,2009年苏宁开始了“互联网+”的过程,打造全新的苏宁易购电子商务平台。

在网上平台的建设过程中,苏宁并没有放弃线下的发展。从2012年开始,苏宁将互联网技术应用到线下,开始了场景互联网的探索。2013年,苏宁将企业名称由苏宁电器变更为苏宁云商,开启了“线上+线下、电商+店商+零售服务商”的新模式。“未来零售发展的趋势,不仅在线上,也不仅在线下,实际上是双线融合的趋势。”孙为民称。

2017年苏宁提出了智慧零售。孙为民指出,智慧零售就是在互联网、物联网和人工智能等技术相叠加的时代,所有的零售经营环节都要遵循数据的驱动。

他认为,“在智慧零售领域,未来最有市场前景的东西是人工智能。”未来苏宁要将人工智能技术运用在采购、销售、售后服务等各环节,以及消费者在商品消费选购和使用的各种场景中,更要将商品的使用和物联网技术相结合。

“智慧零售就是数字化的零售,是智能化的零售。”孙为民称。

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